IT-basisprincipes: hoe u de kosten van downtime kunt berekenen
Inleiding:
Downtime is de hoeveelheid tijd dat een computersysteem of netwerk niet beschikbaar is voor gebruik. Downtime kan om veel verschillende redenen optreden, waaronder hardwarestoringen, software updates of stroomuitval. De kosten van downtime kunnen worden berekend door rekening te houden met verloren productiviteit en potentiële verloren klanten als gevolg van ontoegankelijkheid van services. In dit artikel bekijken we hoe u de kosten van downtime kunt berekenen, zodat u beter begrijpt op welke gebieden verbeteringen nodig zijn en prioriteit kunt geven aan investeringen in IT-infrastructuur en -services.
Verloren productiviteit berekenen:
De eerste stap bij het berekenen van de kosten van downtime is het berekenen van verloren productiviteit. Om dit te doen, begint u met het totale aantal werknemers dat door de downtime wordt getroffen en vermenigvuldigt u dit met het gemiddelde uurloon van die werknemers. Dit geeft u een schatting van hoe er geld verloren is gegaan door de downtime in termen van arbeidskosten.
Potentiële verloren klanten berekenen:
De tweede stap bij het berekenen van de kosten van downtime is het inschatten van potentiële verloren klanten als gevolg van onbeschikbaarheid. Om dit te doen, kijkt u eerst naar uw historische verkoopgegevens en ziet u welk percentage van het websiteverkeer afkomstig is van nieuwe bezoekers of nieuwe kopers. Vermenigvuldig vervolgens dat percentage met het totale aantal bezoekers dat uw website zou hebben bezocht gedurende de periode dat uw service niet beschikbaar was. Dit geeft u een ruwe schatting van het aantal potentiële klanten dat mogelijk verloren is gegaan door onbeschikbaarheid.
Conclusie:
Door rekening te houden met zowel verloren productiviteit als potentiële verloren klanten, krijgt u een beter inzicht in de kosten van downtime. Deze informatie kan vervolgens worden gebruikt om prioriteit te geven aan investeringen in IT-infrastructuur en -services die ervoor zorgen dat uw computersystemen en netwerken betrouwbaar, veilig en beschikbaar zijn wanneer dat nodig is.
Door de kosten van downtime te berekenen, kunnen bedrijven snel verbeterpunten identificeren en dienovereenkomstig corrigerende maatregelen nemen. Bovendien stelt het direct beschikbaar hebben van deze gegevens bedrijven in staat beter geïnformeerde beslissingen te nemen over hun IT-investeringen en een sterkere businesscase voor die investeringen te creëren.
We hopen dat dit artikel nuttig is geweest om u te laten zien hoe u de kosten van downtime kunt berekenen. Neem vandaag nog contact op met een IT-professional voor aanvullende informatie of hulp bij het implementeren van deze strategieën binnen uw organisatie!
